Ça y est, c’est ouvert!

Après plusieurs mois d’attente, les terminus Panama et Brossard, dont nous avons la gestion déléguée au RTL, ont enfin des billetteries métropolitaines opérationnelles!

Grâce au suivi serré de nos équipes de la direction des bâtiments et actifs métropolitains et la direction de l’exploitation, des TI, et de l’Expérience client, et en collaboration avec tous les partenaires impliqués, les billetteries et les bornes de gestion de file d’attente de l’ARTM sont désormais fonctionnelles aux terminus Panama et Brossard. Trois comptoirs accueillent la clientèle dans chacun des deux. L’ARTM délègue la gestion des billetteries des terminus Panama et Brossard au RTL. 

«Je suis fière des équipes qui ont terminé d’installer les billetteries aux terminus. C’est un grand pas vers un service à la clientèle fluide et agréable.» souligne Caroline Morin, cheffe du Centre de relation et d’information clientèle (CRIC) au RTL, à qui l’ARTM a confié qui a la responsabilité déléguée du contrat de gestion des billetteries.

Billetterie du terminus Panama

Du nouveau aussi au terminus Longueuil!

Le terminus Longueuil (TLO) accueillera lui aussi bientôt une nouvelle billetterie. Située près de l’entrée Sérigny, elle comptera pas moins de 5 comptoirs de service à la clientèle, avec, juste à côté, le comptoir Expédibus et le local des objets trouvés. Les travaux sont déjà commencés! Bonne nouvelle: à terme, un bloc sanitaire y est prévu.