Excellence et partage d’expertise : l’exploitation à l’honneur

Nous avons récemment eu l’honneur de recevoir une délégation de la société de transport de Helsinki, en Finlande, dans le cadre de la conférence annuelle de Giro. Cette rencontre, qui a eu lieu début septembre, a offert une occasion unique à nos équipes de partager leurs bonnes pratiques et de démontrer leur expertise en matière de gestion des modules Daily et SelfService d’Hastus.

Cette visite a mis en lumière le savoir-faire exceptionnel de notre équipe d’exploitation. Grâce à plus de 30 ans d’expérience avec les outils Hastus, notre équipe a pu illustrer comment nous optimisons et utilisons ces modules au-delà des standards habituels. « Pour nous, c’était vraiment intéressant, puis ça mettait en lumière notre expertise avec l’outil, c’était surtout flatteur », affirme Martin Roy, coordonnateur exploitation. « On a parlé de nos modes de fonctionnements respectifs, parce qu’on n’a pas des réalités identiques. Ils gèrent plus des trains que des autobus avec des modes de travail un peu différents. On a échangé sur nos différentes réalités », précise-t-il.

La rencontre organisée par Martin, a couvert des aspects essentiels comme la gestion en temps réel des opérations, le suivi dynamique des horaires, la communication efficace avec le personnel et l’analyse approfondie des performances. « On a échangé sur les défis qu’ils vont pouvoir anticiper dans la gestion de projet, puis la résistance au changement qu’il va y avoir sur la mise en place. On a parlé des différents modules qu’ils vont pouvoir aller chercher, des avantages de chacun d’eux », ajoute le coordonnateur.

L’engagement de Catherine Genest, Sylvain Dubois, Patrick Vandermeerschen et Martin Roy a non seulement renforcé notre réputation en tant que leader dans le domaine du transport, mais a également contribué à établir des liens précieux avec des professionnels internationaux. Martin a souligné les échanges sur les défis à anticiper dans la gestion de projet, les résistances au changement, ainsi que les différents modules et leurs avantages : « Ils (Giro) les ont mis en contact avec nous au RTL qui, en Amérique du Nord sont parmi ceux qui exploitent le plus ces modules-là. Ils les ont mis en contact avec nous pour expliquer un peu notre expérience, puis leur donner les meilleures pratiques. »

Ce projet a non seulement mis en avant les compétences de nos équipes, mais a également ouvert la voie à des collaborations enrichissantes à l’échelle internationale.